بايد كه محتسب در هنگام حسبت نرم گفتار و گشادهرو و خوشخو
باشد، چه اين روش سبب گرايش دلها و رسيدن به مقصود است. خداوند متعال به پيغمبر
خود (ص) فرمود: «هرگاه بد زبان و درشتخو و سختدل مىبودى از پيرامون تو پراكنده
مىشدند.»[1] و نيز بايد دانست كه درشتى در
پند دلها را مىرماند.
گويند مردى نزد مأمون آمد و او را امر به معروف و نهى از منكر كرد و
در سخن درشتى نمود. مأمون گفت: اى فلان، خداوند شخصى را كه نيكوتر از تو بود (حضرت
محمد) به سوى كسى كه بدتر از من بود (فرعون) فرستاد و به موسى و هارون گفت: «با وى
(فرعون) به نرمى سخن گوييد، شايد كه بپذيرد يا بترسد.»[2]
آنگاه مأمون روگردانيد و به وى ننگريست. و نيز به نرمى بدان توان رسيد كه به درشتى
نتوان رسيد، چنانكه رسول خدا فرمود: خدا نرم گفتار است و هر نرم گفتارى را دوست
دارد.
به نرمى آن بخشد كه به درشتى نبخشد[3]،
و اللّه اعلم.